{"id":517,"date":"2006-02-16T13:16:48","date_gmt":"2006-02-16T12:16:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/2006-02-16\/excom-e-down\/"},"modified":"2019-02-27T10:38:52","modified_gmt":"2019-02-27T09:38:52","slug":"excom-e-down","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/2006-02-16\/excom-e-down\/","title":{"rendered":"Excom \u00e8 down."},"content":{"rendered":"

Da qualche giorno ExCom iniziava a dar segni di debolezza. Da stamattina sembra essere down l’intero network (server http, smtp, pop3 e mysql). Avevo gi\u00e0 ricevuto qualche anticipazione da *qualcuno* dello staff di Azzurra<\/a> ma non avevo voluto credergli. Sembra infatti che la ExCom non navighi in acque cos\u00ec rosee. Peccato, perch\u00e8 per 28 euro effettivamente offrivano un servizio completo. Spero in ogni caso che il downtime sia risolto in giornata perch\u00e8 ovviamente non \u00e8 questo il servizio per il quale ho pagato. Le *rogne* non capitano solo a Tophost<\/a> (come successo in passato<\/a>), ogni tanto la ruota gira verso altri lidi…<\/p>\n

P|xeL<\/strong><\/p>\n

Aggiornamento del 17 Febbraio 2006 ore 01:25:<\/strong> nonostante questo post<\/a> sul forum di Prozone<\/a> da parte della Extreme Communications, gira voce (non su quel forum) che i problemi di Excom siano di carattere monetario. Questo giustificherebbe tra l’altro i tempi di attesa previsti in oltre 48 ore.<\/p>\n

(01:23) [+o] [****]: se tra una settimana compaiono su un’altra rete ci ho azzeccato \ud83d\ude42<\/p><\/blockquote>\n

Aggiornamento del 18 Febbraio 2006 ore 09:15:<\/strong> (finalmente) in una comunicazione agli utenti molto articolata, presente in questo post<\/a> del forum di Prozone<\/a>, ExCom dichiara di essere in trasferimento presso un nuovo reseller<\/a> (non meglio specificato), lasciando su Retelit solamente i servizi per “l’utenza viterbese” (…mah!). Una frase che per\u00f2 fa sorridere (per non dire altro) \u00e8:<\/p>\n

Stiamo effettuando in queste ore i trasferimenti e le dovute procedure tecniche. Siamo consci della mancanza di preavviso, ma una serie di impedimenti burocratici ed amministrativi ci hanno permesso solamente ora di stabilire con precisione una strategia e comunicarvela senza compromettere l’operato dello staff.<\/p><\/blockquote>\n

Ora… posso accettare l’idea (limite) che non siano riusciti ad avvisare prima (un pizzico assurdo visto che durante un trasferimento i server non escono le gambine e iniziano a camminare soli), ma non comprendo come mai non siano stati in grado di organizzarsi per mantenere almeno il loro sito principale online (bastava metterlo in hosting su un misero server da mantenere online) in modo da poter comunicare con tutti i loro clienti. Altra cosa un p\u00f2 assurda \u00e8 come mai non abbiano tutt’ora pensato di utilizzare il database dei clienti per ricavare le e-mail ed inviarle da un qualunque posto: meglio una comunicazione, anche se in ritardo, che… nulla. L’idea del forum pu\u00f2 essere buona ma ovviamente non penso che tutti i loro clienti visitino Prozone giornalmente.<\/p>\n

Aggiornamento del 18 Febbraio 2006 ore 21:10:<\/strong> scopro solo adesso che probabilmente Excom (e tutti i servizi annessi) torneranno online da Lunedi 20 Febbraio. Leggo infatti sul blog<\/a> di ILDN<\/a> che Stefano Mainardi ha, prima effettuato e poi ricevuto<\/a>, una telefonata da parte di Jan Daniluk (il proprietario di Excom). Questi a quanto pare era stato ricoverato per problemi fisici e cos\u00ec il suo contributo (molto probabilmente indispensabile) \u00e8 mancato. Ovviamente anche Stefano Mainardi nel blog fa notare che i ragazzi di Excom hanno peccato di leggerezza nell’agire in questa situazione. Incrociamo le dita e contiamo i minuti che ci dividono da Lunedi…<\/p>\n

Aggiornamento del 20 Febbraio 2006 ore 00:58:<\/strong> anche Punto-Informatico<\/a> dedica un articolo<\/a> al caso di ExCom, intanto dovrebbero mancare poche ore (una dozzina) prima che tutto torni online… speriamo bene.<\/p>\n

Aggiornamento del 21 Febbraio 2006 ore 12:02:<\/strong> secondo l’ultimo comunicato<\/a> di ExCom, stamattina avremmo dovuto iniziare a vedere qualcosa (in precedenza si parlava di Lunedi…). A quanto pare per\u00f2 ancora neanche la loro homepage \u00e8 raggiungibile. Effettuando un whois del loro attuale dns, si vede che l’ip risulta ancora associato a Retelit<\/a>. Hanno promesso un comunicato pi\u00f9 esplicativo per la mattinata di oggi, tutt’ora per\u00f2 non \u00e8 stato comunicato niente. Ho notato che esistono dei canali su irc (ad esempio #excom<\/a> ed #excom-down su irc.azzurra.org) ma non sono convinto della loro utilit\u00e0: a quanto pare si son riempiti di persone che tendono a fare pi\u00f9 che altro chiacchiere di condominio, per questo motivo ho deciso di non frequentarli, nonostante risiedano nel network nel quale sto io. Speriamo a questo punto in una nuova comunicazione.<\/p>\n

Aggiornamento del 21 Febbraio 2006 ore 13:05:<\/strong> un nuovo comunicato \u00e8 stato appena pubblicato sul forum di Prozone, le novit\u00e0 sono le seguenti:<\/p>\n

Gentili Clienti, siamo lieti di comunicare che il RIPE ha rilasciato la nuova classe e che sono in corso gli ultimi lavori di consolidamento della nuova insfrastruttura. Entro le prossime ore saranno pubblicati ulteriori aggiornamenti sull’andamento dei lavori. Buona giornata.<\/p><\/blockquote>\n

Praticamente nulla di nuovo… il downtime perdura e si attendono ulteriori notizie circa lo stato dei lavori. A quanto pare comunque i tecnici di Excom si trovano a Roma al lavoro… chiss\u00e0 quale sar\u00e0 alla fine la loro versione ufficiale dei fatti. Staremo a vedere…<\/p>\n

Aggiornamento del 22 Febbraio 2006 ore 11:50:<\/strong> a quanto pare il trasferimento \u00e8 stato effettuato realmente. Dando uno sguardo al Ripe<\/a>, si nota che la Extreme Communications ha effettivamente cambiato manteiner. Stamattina hanno rilasciato un ennesimo comunicato nel quale attribuivano le colpe del loro ritardo al manteiner.<\/p>\n

Attualmente siamo in attesa di un riscontro da parte del nostro nuovo fornitore per procedere alla messa on-line dei servizi.<\/p><\/blockquote>\n

Rimaniamo tutti in attesa di ulteriori aggiornamenti…<\/p>\n

Aggiornamento del 22 Febbraio 2006 ore 22:50:<\/strong> un nuovo comunicato<\/a> \u00e8 stato inviato dalla Excom sul forum di Prozone.<\/p>\n

I problemi sembrano essere risolti al momento, e l’unica attesa adesso \u00e8 relativa alla propagazione dei DNS<\/a> che dovrebbe iniziare a diventare visibile nella giornata di domani.<\/p>\n

A seguire, le parti salienti del comunicato:<\/p>\n

Grazie alla collaborazione dell’IT-NIC sono stati cambiati i name server della rete prima della messa in linea delle macchine, quindi gi\u00e0 dalla giornata di domani saranno propagate le nuove informazioni ed i servizi verranno ripristinati gradualmente durante la mattinata di domani gioved\u00ec 23 febbraio.<\/p>\n

Le piattaforme di virtualizzazione che attualmente ospitano i server virtuali verranno ripristinate entro la mattinata di sabato 25 febbraio.<\/p><\/blockquote>\n

Non ho ben chiaro per\u00f2 se i server virtuali comprendono anche i piani di hosting oppure si riferiscono a particolari offerte commerciali. Spero ovviamente che sia la seconda ipotesi ad esser quella corretta.<\/p>\n

Aggiornamento del 23 Febbraio 2006 ore 20:50:<\/strong> sono appena tornato dall’universit\u00e0 e… finalmente ExCom \u00e8 tornata a vivere. E con lei anche tutti i siti che ospitava. A quanto pare per i server virtuali ospitati presso le sue strutture bisogner\u00e0 attendere ancora qualche giorno.<\/p>\n

Alle 17 circa di oggi, tutti i servizi tornavano gradualmente a funzionare. In definitiva il downtime \u00e8 durato oltre 192 ore. Oltre 8 giorni!<\/strong><\/p>\n

Ancora non \u00e8 stato comunicato nulla di ufficiale a riguardo, inizialmente sembrava che il forum di ExCom dovesse rimanere chiuso fino a domani, poi \u00e8 stato aperto. Alle richieste di tanti utenti non \u00e8 ancora arrivata per\u00f2 una comunicazione ufficiale da parte di ExCom. Immagino che le scuse, le spiegazioni e… l’offerta di risarcimento arriveranno domani mattina direttamente nel forum ufficiale. Non voglio fare alcun commento al momento circa la validit\u00e0 del risarcimento: rimango, come tutti voi, in attesa della loro proposta. Staremo a vedere.<\/p>\n

Aggiornamento del 25 Febbraio 2006 ore 13:55:<\/strong> finalmente, un paio di ore fa, Excom ha pubblicato un post sul suo forum riguardante lo stato dei servizi.<\/p>\n

A quanto pare stanno incontrando alcuni problemi con i server windows (e dunque, chi ha il servizio di hosting sotto windows pu\u00f2 incontrare ancora problemi). Secondo il loro comunicato sar\u00e0 comunque risolto entro 24 ore.<\/p>\n

Per i server virtuali invece, il tempo necessario a ripristinarli tutti correttamente \u00e8 previsto in 48 ore, quindi, i lavori termineranno lunedi mattina.<\/p>\n

Per i (pochi immagino) clienti che invece abbiano un game server preso di loro, l’attesa si fa pi\u00f9 lunga. Sono indicati attualmente 7 giorni per il ripristino, ma sono convinto che i problemi spuntano sempre all’improvviso, ed \u00e8 impossibile prevederli ovviamente.<\/p>\n

In ogni caso, finalmente questo post ha spiegato un p\u00f2 di cose ed insieme al precedente scritto 40 minuti prima (che vi invito a leggere), mi sembra che Jan si stia impegnando per riacquistare un p\u00f2 di fiducia da parte dei clienti.<\/p>\n

Mi \u00e8 piaciuta anche l’autoironia mostrata… penso sia l’arma giusta (ovviamente, accompagnata da una buona dose di lavoro) per tentare di riaprire un dialogo con tutte quelle persone che hanno deciso di lasciare il provider.<\/p>\n

Aggiornamento del 13 Marzo 2006 ore 15 e 45:<\/strong> finalmente un nuovo comunicato \u00e8 stato pubblicato sul forum di Excom. In sintesi si legge che il trasferimento era previsto per Marzo ed \u00e8 stato anticipato in occasione dei problemi sorti nel vecchio datacenter (parlano anche di manomissione degli apparati da parte di ignoti). In conclusione, per cercare di ripagare gli utenti del danno subito hanno descritto una proposta di risarcimento:<\/p>\n

Come primo atto di risanamento vogliamo accordare, a chi ne far\u00e0 richiesta al momento del rinnovo, uno sconto del 25% su tutti i servizi web hosting ed una mensilit\u00e0 gratuita a tutti i clienti con un servizio server virtuale attivo, rimanendo sempre disponibili ad accogliere tutte le richieste di chi non si ritenesse sufficientemente retribuito da tale provvedimento.<\/p><\/blockquote>\n

Personalmente non so ancora se rinnover\u00f2 il contratto con loro, in ogni caso, vedr\u00f2 di tenere in considerazione questa offerta che porta a meno di 30 euro l’acquisto dello spazio sui loro server per il prossimo anno.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Da qualche giorno ExCom iniziava a dar segni di debolezza. Da stamattina sembra essere down l’intero network (server http, smtp, pop3 e mysql). Avevo gi\u00e0 ricevuto qualche anticipazione da *qualcuno* dello staff di Azzurra ma non avevo voluto credergli. Sembra … Leggi ancora →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"activitypub_content_warning":"","activitypub_content_visibility":"","activitypub_max_image_attachments":4,"activitypub_interaction_policy_quote":"anyone","activitypub_status":"","footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-517","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-internet"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/517","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=517"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/517\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}