{"id":10206,"date":"2018-05-10T10:59:35","date_gmt":"2018-05-10T08:59:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/?p=10206"},"modified":"2018-05-10T12:04:33","modified_gmt":"2018-05-10T10:04:33","slug":"amazon-hai-vinto-tu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/2018-05-10\/amazon-hai-vinto-tu\/","title":{"rendered":"Amazon hai vinto tu."},"content":{"rendered":"

Sono sempre stato filosoficamente contrario alle multinazionali<\/strong> che monopolizzano i mercati e uccidono la concorrenza. Ricordo che vari anni fa – e per tanto tempo – tentai di boicottare Amazon<\/strong> cercando di acquistare esclusivamente dai vari negozi online che si affacciavano all’ecommerce italiano [1]<\/a>. Un bel giorno per\u00f2 creai un account su Amazon in quanto era comodissimo per cercare e comprare libri<\/strong>. Era il 14 Maggio 2009.<\/p>\n

Per un po’ di anni lo usai esclusivamente come libreria rapidissima da consultare<\/strong> per trovare nuovi libri da leggere, col tempo per\u00f2 si \u00e8 trasformato in un supermercato dal quale passo continuamente per verificare prezzi ed offerte. Per pura curiosit\u00e0 ho realizzato un riassunto, resi compresi, degli acquisti fatti in questi anni per comprendere meglio come sia cambiato il mio utilizzo di Amazon<\/strong> negli anni.<\/p>\n

\"Acquisti
\nHo scoperto che la prima esplosione nell’utilizzo del mio account \u00e8 targata 2015. Era l’anno del matrimonio<\/a> e l’anno dell’acquisto della casa<\/strong>. Un anno in cui il tempo scarseggiava in maniera importante e Amazon si present\u00f2 scintillante<\/em> in tutta la sua comodit\u00e0. Gli anni successivi \u00e8 stato un proseguio dell’abitudine<\/strong>: casa ancora da arredare, miliardi di cose che decidi<\/em> ti mancano in maniera imprescindibile e cos\u00ec via. Una spesa media di poco inferiore i 100\u20ac al mese \u00e8 una cifra che oggi non spendo in nessun altro negozio online.<\/p>\n

Ultimamente ho iniziato a mettere a fuoco le ragioni per cui utilizzo Amazon<\/strong> e, sorpresa, non \u00e8 la tanto acclamata velocit\u00e0 nelle spedizioni ad ammaliarmi. Non entro in ansia se aspetto 2 o 3 giorni per un pacco, non ho mai fatto l’abbonamento ad Amazon Prime e ho l’abitudine di fare ordini cumulativi quando ho bisogno di qualcosa al di sotto dei 29\u20ac. La vera ragione per cui acquisto su Amazon \u00e8 la qualit\u00e0 del servizio post-vendita<\/strong>. Mi accorgo che sempre pi\u00f9 spesso, se un oggetto costa fino ad un 10% in pi\u00f9 su Amazon, preferisco comunque prenderlo l\u00ec perch\u00e9 son sicuro di ricevere supporto in caso di necessit\u00e0.<\/p>\n

Nel 2017 \u00e8 “esplosa” anche la quantit\u00e0 di resi effettuati e ogni volta \u00e8 stata un’esperienza indolore. Amazon sa che in quelle situazioni una persona vuol raggiungere una soluzione il pi\u00f9 rapidamente possibile. Non ha voglia di iniziare a\u00a0combattere<\/em> con garanzie, contratti, condizioni e clausole. Personalmente quel tempo perso lo considero un costo<\/strong>. In qualche occasione Amazon mi ha sostituito – senza alcun costo – un prodotto malfunzionante anche fuori garanzia<\/strong>: sono convintissimo che da nessun’altra parte potrei contrare su un’esperienza simile.<\/p>\n

Sono consapevole dei costi “etici” di un sistema simile e cos\u00ec il dilemma interiore<\/strong> fatica a dileguarsi ma credo anche che i negozianti online dovrebbero partire proprio da quest’aspetto per poter provare a far concorrenza ad Amazon: chi compra qualcosa vuole la serenit\u00e0 di non essere abbandonato qualora dovesse incontrare problemi. Tanti negozi online si concentrano esclusivamente sulla guerra dei prezzi<\/strong> (non possono competere sulla rapidit\u00e0 delle spedizioni<\/em>) dimenticando il supporto post-vendita. Amazon non ti abbandona<\/strong>. Amazon mi telefona dopo pochi secondi quando non ho voglia di chattare con loro.\u00a0[2]<\/a><\/p>\n

Emanuele<\/strong><\/p>\n

[1]<\/a> Il mio primo acquisto su internet lo feci nel 1998, un masterizzatore CD della Waitec che ricordo con affetto: era il periodo in cui si scaricava una canzone per volta. Da l\u00ec iniziarono gli ordini di campane di CD sullo storico Nierle.de che spediva direttamente dalla Germania…<\/p>\n

[2]<\/a> Anche per questo, ad esempio, ultimamente evito eBay. Pur essendo un altro colosso del settore non pu\u00f2 vantare un servizio assistenza cos\u00ec rapido, comodo ed efficace.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sono sempre stato filosoficamente contrario alle multinazionali che monopolizzano i mercati e uccidono la concorrenza. Ricordo che vari anni fa – e per tanto tempo – tentai di boicottare Amazon cercando di acquistare esclusivamente dai vari negozi online che si … Leggi ancora →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"activitypub_content_warning":"","activitypub_content_visibility":"","activitypub_max_image_attachments":4,"activitypub_interaction_policy_quote":"anyone","activitypub_status":"","footnotes":""},"categories":[4],"tags":[1133,1023,2707,1024,75,76],"class_list":["post-10206","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-internet","tag-abitudini","tag-acquisti","tag-amazon","tag-e-commerce","tag-negozio","tag-vendita"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10206"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10206\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10206"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10206"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dreamsworld.it\/emanuele\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}